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2019年國慶假期全國接待國內游客7.82億人次 旅游收入6497億元

2019-10-07 20:29:50 中國旅游研究院

全國共接待國內游客同比增長7.81%;國內旅游收入同比增長8.47%。

綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商上報、提供和旅游經濟重點實驗室專項調查的數據,經中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)測算,2019年國慶節七天假日全國共接待國內游客7.82億人次,同比增長7.81%;實現國內旅游收入6497.1億元,同比增長8.47%;游客滿意度85.6。其中10月7日全國接待國內游客5097.3萬人次,同比增長8.78%,實現國內旅游收入407.8億元,同比增長10.34%。各項指標均創歷史新高,在主客共享美好生活的旅程中,美麗中國的旅游夢想已經照進了現實。假日期間,文化和旅游市場運行平穩,未接到重大安全事故報告。受景區降價、高速免費、文旅融合和監管有力等積極因素的影響,游客滿意度和獲得感穩步提升。

1. 以文塑旅,文化活動豐富旅游市場。文化活動豐富多彩,愛國主旋律引領國慶假日旅游市場。各地博物館、圖書館、美術館、文化館等文化事業單位通過舉辦主題展覽,延長閉館時間,加大文化惠民力度。國家博物館延長多個展覽的展期,海南省博物館開放至21時,并舉辦合唱快閃、史詩朗誦等活動,江西省博物館首次開啟夜游模式,讓游客體驗不一樣的“博物館奇妙夜”。天津、貴州、成都等地博物館、美術館、文化館主動延長開館時間,切實讓廣大群眾獲得更多的文化服務。中央和地方文藝院團推出了豐富多彩的文藝節目。國慶長假期間北京各院團共上演134臺521場演出,同時還將開展群眾文藝演出、主題展覽、書畫交流、圖書推薦等各類文化活動977項,滿足外來游客和當地居民的多層次文化需求。天津市文博場館推出《可愛的中國——方志敏烈士事跡展》《共和國不會忘記——革命英烈世紀展》《周恩來與新中國的誕生》《我與祖國共成長》等100場文博展覽。中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)的調查表明,66.4%的游客假日期間參觀了人文旅游景點,59.45%的游客參觀了歷史文化街區,86.36%的游客參與了兩項以上文化活動。

2. 以旅彰文,假日旅游傳承紅色價值。旅游企業采取有效措施方便游客收看收聽慶祝新中國成立70周年紀念大會盛況,游行主題方陣和地方花車展示元素成為游客的網紅打卡地,紅色旅游成為國慶假日旅游市場主旋律。中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)專項調查表明,國慶長假期間,78.84%的游客參與了各式國慶慶祝活動。景區、主題公園、歷史文化街區、酒店等游客聚集場所懸掛國旗、擺放鮮花,舉辦各種形式的新中國成立慶祝活動。中共一大會址、南湖紅船、楊家嶺、西柏坡、古田會議舊址、香山革命紀念地等紅色旅游景區迎來客流高峰。海南三亞紅色娘子軍演藝公園推出“壯麗70年,青春正當紅”系列主題活動。江西九江大江大湖名山名城聯動,超萬名干部群眾自發集結歌唱偉大祖國。山東省濟南推出“壯麗70年,奮進新時代”“開啟新征程,爭做追夢人”等游園活動。山海關景區布置“我與國旗同框”的拍攝背景,分發蛋糕為新中國慶生。豐富多彩的慶祝活動彰顯和傳承紅色價值,吸引了廣大游客積極參與。北京、上海、廣州、天津、重慶、武漢等城市夜間點亮地標建筑,打出“我愛你中國”“祖國萬歲”等告白祖國,順德華僑城、安慶太湖、蘇州周莊等景區的夜間燈光秀廣受游客熱烈追捧。廣州選擇前往市內紅色經典景區的游客增長超過30%。國慶期間,紅色主題景區全網在線售票同比增長35.2%。

3. 主客共享,美麗風景映襯美好生活。美麗中國旅游夢越來越走進人民群眾的日常生活。觀光旅游是基礎市場,景區是剛性需求。調查表明,國慶期間出游1~2次的游客占比52.01%,出游3~4次的游客占比達35.05%。全域旅游效果明顯,游客深入體驗城鄉美好生活,夜間旅游方興未艾。調查表明,44.96%的游客長假期間參與夜間旅游活動。體現社會主義建設成就的城市地標、重大交通和水利工程、高科技成果,成為最新旅游吸引物和網紅打卡地。重慶解放碑、天津之眼、廣州小蠻腰,新近投入運營的大興機場成為旅程中的時尚吸引物。京津冀、膠東、長三角、珠三角、云貴、成渝、鄭汴洛等地重點城市、頭部景區、網紅打卡地迎來客流超高峰,同比增長15~50%。自駕游、家庭游、夜間游、賞秋游成為國慶假日旅游市場新亮點。假日期間,“自駕游”關鍵詞搜索熱度上漲35%,甘肅、青海、新疆、貴州、皖南川藏等地自駕路線登上熱搜榜。調查表明,國慶期間30.57%的游客選擇自駕出游。

4. 智慧旅游,游客滿意更高質量發展。移動互聯網、大數據、人工智能等科技在景區流量預測、客流流向管理、豐富游中體驗等方面發揮著越來越廣泛的作用。各地文化和旅游部門、旅游景區和旅游企業提前預判、及時疏導,網上預約、線下分流,運用智慧化手段疏解客流。假日期間,全國多個重點景區(點)客流量臨近峰值。安徽省黃山、九華山、三河古鎮等熱門景區,通過景區監測系統,實時掌握游客接待情況,及時啟動旅游高峰客流黃色預警機制;采取限流預告、實行周邊路段臨時交通管制等措施,及時分流游客,有效防范擁堵。云南省麗江利用機器人為游客表演舞蹈、唱歌、賣萌等技能,提供旅游咨詢、引導講解等服務,并與現場游客交流互動,吸引了眾多游客。貴州省六盤水市野玉海接待中心推出智能機器人服務功能,在接待大廳引進智能機器人,免費為游客提供咨詢問答、聊天、引導、舞蹈等交流互動功能。江蘇省文化和旅游廳推出“江蘇A級景區客流舒適度小程序”,實時更新全省各大景區舒適度指數,科學合理地引導客流走向,讓廣大游客獲得更加舒適的體驗。政府管理、企業創新和游客獲得感齊頭并進,定制游已經從概念走向市場實踐。62.3%的游客表示黃金周有意愿嘗試“定制旅行”,其中80后、90后游客占比超五成,00后占比達七分之一。國慶期間在線旅游企業(OTA)平臺海外定制游人均花費8542元,與團隊游基本相當。各級文化和旅游企事業單位更是采取加強培訓、景區降價、先行賠付、無理由退貨等多種措施,提升游客滿意度。調查表明,游客總體滿意度達85.6分,處于“比較滿意”水平。

5. 文明旅游,教育引導提升游客素質。經過旅游和相關部門多年的正面引導并推出不文明游客“黑名單”措施,《國內旅游文明公約》《出境旅游文明指南》《旅游法》的文明旅游條款正在逐步得到落實。國慶假日期間,游客爭當文明旅游踐行者和不文明旅游監督者,文明旅游的社會基礎和行業氛圍已經成型。黃山景區一女游客突發疾病,步道上的其他游客自發避讓出了一條緊急救援綠色通道,僅花費30分鐘順利下山接受救助。寧波市各大景區圍繞垃圾分類設計了多種知識性、體驗性、引導性強的文明旅游活動,組織景區文明旅游志愿者向游客發放垃圾袋,通過情景劇講解垃圾分類、文明旅游知識,保國寺景區開展的“垃圾換禮”文明旅游我參與志愿服務活動、象山松蘭山旅游度假區分類垃圾蹲蹲樂“讓垃圾回家”等活動備受游客稱贊。

6. 出境旅游,市場繁榮消費更趨理性。國慶假期,全國口岸日均出入境旅客達到198萬人次,7天合計出境游突破700萬人次。與數年前長假游客海外爆買不同,今年假期出境游客更加注重放松心身,搶購馬桶蓋、感冒藥、電飯鍋等商品,甚至打包用小集裝箱運回國內的現象鮮有發生。國民青睞的海外旅游目的地也日趨分散,盲從跟游者越來越少。國慶期間,除日本、泰國、馬來西亞、新加坡、澳大利亞、法國、意大利、俄羅斯等傳統目的地依舊火爆外,捷克、奧地利、匈牙利、斯洛伐克、波蘭、克羅地亞、馬耳他、柬埔寨、以色列等小眾目的地旅游產品在線預訂量同比增幅超兩位數。

7. 游客至上,安全保障市場平穩運行。各級文化和旅游部門、旅游企業嚴守意識形態和安全生產底線,在公安、交通、網信等部門的配合下,游前有預測、預訂和預案,游中有最佳、最大承載量和游客分流措施,假日旅游市場運行安全、平穩、有序。文化和旅游部門發揮“體檢式”暗訪、第三方評估機制作用,加強旅游市場綜合監管和執法監督。國慶節前,上海市文化旅游局委托第三方專業機構及市旅游飯店星級評定委員會辦公室分三批次暗訪檢查了該市60余家旅游住宿企業服務情況,對個別星級飯店必備項目缺失、設施設備陳舊、衛生狀況堪憂等嚴重問題已作出取消星級飯店資質處理。國慶期間,江蘇省文化和旅游廳組成13個明查暗訪組和3個專項督查組,赴各地開展“體檢式”暗訪和旅游安全生產專項督查,重點檢查、督查各地第一輪“體檢式”暗訪問題整改落實情況、國慶期間各地執法機構在崗履職情況,以及旅游包車、星級飯店、A級景區、娛樂場所、網吧等文化旅游場所和設施安全生產情況,保障國慶假日期間全省文化和旅游市場安全有序。吉林長白山景區、貴州銅仁梵凈山景區、江蘇南京中山陵、河南云臺山景區等熱門景區紛紛實施網上預約,掃碼入園、智能停車和智能調度,確保游客舒適、安全。國慶期間,12301全國旅游咨詢投訴平臺共收到投訴1133件。全國未發生重特大涉旅安全事故和重大投訴案件。

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